Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng mn66

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và mn66 ("Nền tảng", "Chúng tôi") điều chỉnh việc sử dụng trang web mn66.app và tất cả các dịch vụ liên quan.

Các định nghĩa chính:

• "Nền tảng" – Trang web mn66.app, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ kỹ thuật số do mn66 cung cấp.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược" – Bất kỳ khoản tiền nào được đặt vào một trò chơi, sự kiện thể thao hoặc hoạt động cá cược trên Nền tảng.
• "Khuyến mãi" – Các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt do mn66 phát hành theo từng thời kỳ.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập hoặc sử dụng Nền tảng mn66, bao gồm khách vãng lai (chưa đăng ký) và Thành viên đã có tài khoản. Bằng cách tiếp tục sử dụng Nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản mn66, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. mn66 có quyền từ chối hoặc hủy bỏ tài khoản của bất kỳ Người dùng nào không đáp ứng các tiêu chí này.

Điều kiện bắt buộc:

• Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. mn66 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email) phải là thông tin thật và chính xác của chính Người dùng.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản mn66. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không bị cấm: Người dùng không thuộc danh sách bị cấm cá cược hoặc tự loại trừ trên Nền tảng mn66.

Tài khoản mn66 là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Bảo mật tài khoản:

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Nên kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho mn66 qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• mn66 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

Xác minh danh tính (KYC):

mn66 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc bằng lái xe tại bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình.

mn66 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: theo giới hạn của từng phương thức thanh toán, thông thường lên đến 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Chỉ chấp nhận tiền nạp từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Người dùng đã đăng ký. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Trong trường hợp chậm trễ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 15 phút đối với các phương thức ví điện tử; tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Tiền thắng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút. Chi tiết xem tại Điều 6.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên Nền tảng mn66 đều tuân theo bộ quy tắc riêng được công bố công khai trong từng mục trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Đối với cá cược thể thao (V-League, các giải quốc tế), kết quả được xác nhận dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các cược đã đặt.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, mn66 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho Người dùng.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi tương ứng.

mn66 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Tất cả tiền thưởng từ khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• mn66 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lạm dụng hoặc gian lận hệ thống khuyến mãi.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• mn66 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng Nền tảng mn66. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và truy cứu trách nhiệm pháp lý.

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng cho các mục đích bất hợp pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

mn66 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ giúp Người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình.

Các công cụ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi để kiểm soát chi tiêu.
• Tự tạm khóa tài khoản: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

mn66 kiên quyết không phục vụ người dưới 18 tuổi. Nếu bạn phát hiện người chưa đủ tuổi đang sử dụng Nền tảng, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mn66 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng Nền tảng.

• mn66 không đảm bảo rằng Nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật.
• mn66 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi mạng internet hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. mn66 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào từ hoạt động cá cược.
• Trách nhiệm tối đa của mn66 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

mn66 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

mn66 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của mn66, Người dùng có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên Nền tảng mn66.app
• Thời gian hỗ trợ: Tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] kèm theo bằng chứng liên quan.
2. Bộ phận hỗ trợ mn66 xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
3. Nếu chưa đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc tiếp theo.
4. Các tranh chấp không thể giải quyết nội bộ sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.